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Les frais de livraison sont indiqués dans chaque annonce et les frais d’emballage sont inclus dans les coûts d’expédition. Transport Gratuit pour la France Métropolitaine, Monaco, Belgique, Luxembourg, Italie, Espagne, Angleterre, Hollande, Allemagne. Outre destinations veuillez nous contacter.

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Délais uniquement pour les expéditions en Europe

Il s’agit d’un délai moyen en fonction de la destination, du mode d’expédition, des retards du transporteur, accidents pannes etc... Le dépassement ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur, et à aucun versement de dommages et intérêts, dès lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables suivant la confirmation de sa commande.

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Réception des produits

  • Si toutefois votre commande était endommagée en cours de transport, faites constater, dès réception du colis, les dégâts ou contactez la société de transport sous 48 heures. Tous nos produits sont couverts par assurance.

  • Vous devez vérifier les colis et émettre des réserves aux transporteurs si les emballages sont déchirés ou ouverts. Nous ne pouvons pas accepter des réclamations si ces règles ne sont pas appliquées.

  • Livraison sous réserve: Suite à votre commande, on vous demande de au moment de recevoir votre colis, s’il vous plaît, de faire une demande au chauffeur d’attendre juste le temps pour ouvrir votre colis et comme ça de bien confirmer si toutes les pièces de votre colis (barbecue, four ou outre) sont en bon état, si le chauffeur ne peut  pas attendre ou si vous n’avez pas de temps, marquez sur le bon de livraison les mots «COLIS ENDOMMAGER » Comme ça au moment du déballage (en 48 heures) s’il existe n’importe quel casse/problème sur votre colis, faites nous parvenir en 48 heures les photos du matériel endommagé, et surtout l'envoie de photos au transporteur responsable pour la livraison, comme ça on assure l'activation de l´assurance, et on vous envoie les pièces endommagées dans les plus brefs délais (8 jours ouvrables) Sans cette mesure de sécurité (le marquage COLIS ENDOMMAGER ou le marquage des pièces endommagées sur le bon de livraison dans la présence du chauffeur) il ne sera pas possible de faire le remplacement des pièces sans coût pour vous. 98% de nos colis arrivent en bon état sans dégâts, mais il est possible qu’il puisse surgir un cas « accident » et ça on ne peut pas contrôler. Toutefois, pour éviter des problèmes on vous demande, s’il vous plaît, de suivre ses instructions.

  • Lieu/Adresse de livraison: toutes nos livraisons sont faites par des camions avec plus de 3500kgs. Informez-vous avant de faire la commande si la rue ou vous habitez est interdite à ce genre de camions, sinon  il y aura une surcharge des frais de port pour la livraison avec un petit camion. Si vous avez des doutes n’hésitez pas à nous contacter.

  • Les livraisons sont effectuées que les jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Droit de rétractation Frais de retour pour rétractation :

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos articles ou être remboursé (à l'exception des frais d'expédition et de réexpédition), en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (Grils etc.)

A défaut vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné, à vos frais.

Garanties Tous nos produits sont garantis pour 2 ans

      IMPEXFIRE (Paris)

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Siège social de la société My-Barbecue.com:

Impexfire

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Rua Nova Devesa, 24

Vimieiro, 4705-657

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Tel: +351 253 610 557 / +351 932 304 960

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Facturation :Tout achat fera l’objet d’une facture TTC avec TVA .Cette facture sera jointe à l’envoi et par email lors de votre paiement. Annulation de commande :Dans le cas où les factures ne seront pas honorées dans le délai imparti (5 à 8 jours), nous serons malheureusement dans l’obligation d’annuler votre commande. Nous vous prions donc de bien vouloir respecter ces délais.

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