Quoi faire si le produit est livré endommagé ?

R: Il est important de prendre le temps de vérifier systématiquement l’état du colis à réception. Non seulement l'extérieur, mais principalement l'intérieur.

Vous devez signaler sur le PDA (et sur le bordereau) tout endommagement constaté sur votre colis, écrivant la mention « colis endommagé » aussi bien que les endommagements que vous constatez lors de la livraison.

Vous devez vérifier les colis et émettre des réserves auprès du transporteur si les emballages sont déchirés ou ouverts.

Nous ne pourrons pas accepter des réclamations si ces procédures ne sont pas respectées.

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