Политика за връщане

Политика за връщане и възстановяване на суми

Прилагаме политика за връщане в срок от 30 дни от получаването на вашия артикул. Това означава, че разполагате с 30 дни след получаването, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизползван, с етикетите си и в оригиналната си опаковка. Също така трябва да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.

За да поискате връщане, можете да се свържете с нас на следния адрес : infos@my-barbecue.com.

Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес :

Impexfire Lda
Rua do Regueiro, 251
4715-553 Braga
Portugal

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случай на грешка от наша страна или на дефектен, повреден или несъответстващ на поръчката продукт, съгласно процедурата, описана в нашата Политика за доставка, раздел « Процес при получаване на пратката ».

Ако вашето връщане бъде прието, ще ви предоставим необходимите инструкции относно процедурата за връщане. Артикули, върнати без предварително искане, няма да бъдат приети.

За всякакви въпроси относно връщане можете да се свържете с нас на infos@my-barbecue.com.

Щети и проблеми

Моля, проверете поръчката си веднага след получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили неправилен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения или артикули, които не подлежат на връщане

Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, по-специално :

• нетрайни продукти ;
• артикули, изработени по поръчка или персонализирани ;
• продукти за лична грижа ;
• опасни продукти, запалими течности или газове.

Също така не приемаме връщане на подаръчни карти.

Що се отнася до промоционалните артикули, моля, свържете се с нас преди всяко искане за връщане, за да проверим дали отговарят на условията.

Замени

Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете получения артикул и, след като връщането бъде прието, да направите нова отделна поръчка.

Право на отказ в Европейския съюз

Ако вашата поръчка се изпраща в рамките на Европейския съюз, вие се ползвате от законното право на отказ в срок от 14 дни от получаването, без да е необходимо да предоставяте обосновка.

За да упражните това право, артикулът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което сте го получили, неизползван, с етикетите си и в оригиналната си опаковка, придружен от касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим веднага щом получим и проверим вашето връщане и ще ви посочим дали възстановяването на сумата е одобрено.

Ако възстановяването на сумата е одобрено, то ще бъде извършено по първоначалния ви начин на плащане в срок от 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че обработката на възстановяването от вашата банка или компанията, издала кредитната ви карта, може да отнеме допълнително време.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на infos@my-barbecue.com.