Правила за извършване на доставка

1. Зони за Доставка & Разходи

• Общата цена на доставка, включително разходите за опаковане, ще бъде посочена в края на процеса на поръчка (checkout) според характеристиките на продукта (обем, тегло, дестинация).

2. Режим на Доставка & Ограничения

• Всички пратки се извършват с регистриран сухопътен транспорт (с известие за приемане, ако е приложимо).
• Доставката се извършва до границата на имота (на ръба на пътя, достъпен за камиони).
• Използваните камиони са тежки (над 3,5 тона, до 21 тона). Ако достъпът не е възможен за такива превозни средства, могат да бъдат наложени допълнителни такси.
• Клиентът е длъжен предварително да провери дали улицата му е достъпна за този тип превозни средства; в случай на съмнение се свържете с отдела за обслужване на клиенти преди поръчката.

3. Очаквани Срокове за Доставка

• Пещите на дърва Maximus са готови за изпращане. Срокът за доставка зависи от избрания начин на транспорт (стандартен, експресен и др.). Точна оценка се показва при плащане. За справка, за Франция обикновено са необходими около 7 работни дни след потвърждаване на поръчката.

• Сроковете за доставка варират в зависимост от типа на продукта (барбекюта, пещи, аксесоари и др.), избрания начин на транспорт и страната на местоназначение. Тази информация е посочена в описанието на всеки артикул. Във Франция сроковете обикновено са между 1 и 8 седмици от получаване на плащането.
• Сроковете за доставка могат да варират в зависимост от периода на годината. В периоди на голямо търсене (пролет/лято) сроковете могат да бъдат леко удължени, докато в слабия сезон (есен/зима) те обикновено са по-кратки.
• Тези срокове са индикативни и зависят по-специално от дестинацията, времето, евентуални закъснения на превозвачите или непредвидени инциденти и форсмажорни обстоятелства. 
• Ако доставката отнеме до 30 работни дни след потвърждение на поръчката, клиентът няма да може да поиска анулиране на поръчката или обезщетение.

4. Процес при Получаване на Пратката

• В деня на изпращане клиентът получава известие за пратката.
• Превозвачът трябва да се свърже с клиента поне 24 часа предварително, за да уговори час за доставка.
• При получаване клиентът трябва да провери вътрешното и външното състояние на пратката, дори ако опаковката изглежда непокътната.
• В случай на повреда или липсващи части, впишете в товарителницата или PDA устройството забележката „повредена пратка“ преди да се подпишете.
  
• Забележката „под условие за разопаковане“ няма юридическа стойност, ако е добавена след подписването.
• В случай на сериозна повреда, установена веднага, клиентът може да откаже стоката: впишете „Пратка отказана поради повреда“ в товарителницата и не приемайте пратката.
• След получаване, в рамките на 48 часа, ако при разопаковането се открият повреди, изпратете снимки и точно описание на повредите на компанията. Забележката „Повредена пратка“ в товарителницата остава задължителна за активиране на застраховката. Без тази забележка застраховката в никакъв случай не може да бъде активирана.
• Без тези стъпки (забележка към превозвача, снимки до 48 часа и др.), безплатното покриване на разходите за замяна или ремонт не може да бъде гарантирано.

5. Доставки & Специални Условия

• Доставките се извършват само в работни дни (понеделник до петък).
• Доставчикът предава пратките до границата на имота.
• Клиентът трябва да провери състоянието на пратката преди подписване. В случай на повреда, впишете „повредена пратка“ или откажете пратката.
  

6. Повторно Изпращане или Отказ от Доставка

• Ако доставката не може да бъде извършена поради една от следните причини, разходите за повторно изпращане от Португалия ще бъдат удържани от възстановяването на сумата:
  • грешен адрес, предоставен от клиента;
  • неправилен номер за контакт, предотвратяващ уговарянето на час;
  • отказ на клиента да приеме стоката (с изключение на видими дефекти).

7. Застраховка & Отговорност

• Всички пратки са застраховани по време на транспорта.
• Активирането на застраховката зависи от стриктното спазване на процедурите: забележка „повредена пратка“, рекламация в рамките на 48 часа с доказателства и др.
• В случай на неспазване на тези стъпки, поемането на щетите може да бъде отказано.

8. Гаранция & Ръчна Изработка

• Всички наши продукти се ползват с 2 години гаранция, в съответствие с действащото законодателство и общите условия за продажба.
• По-голямата част от нашите пещи и барбекюта са изработени по занаятчийски и ръчен начин.
• Възможно е да съществува граница на толеранс в реалните размери между 1 и 7 см спрямо размерите, посочени в описанието на продукта.
• Тази разлика по никакъв начин не влияе на качеството, производителността или издръжливостта на продуктите My-Barbecue.