Expedice

Celkové náklady na doručení, včetně poplatků za balné, budou uvedeny na konci procesu objednávky (checkout) podle vlastností produktu (objem, hmotnost, místo určení).

Všechny zásilky jsou zasílány doporučenou pozemní dopravou (případně s doručenkou).
Doručení probíhá na hranici pozemku (na okraji cesty přístupné pro nákladní automobily).
Používaná vozidla jsou těžká nákladní auta (nad 3,5 tuny, až 21 tun). Pokud není přístup pro taková vozidla možný, mohou být účtovány dodatečné poplatky.
Je odpovědností zákazníka předem ověřit, zda je jeho ulice přístupná pro tento typ vozidla; v případě pochybností kontaktujte před objednávkou zákaznický servis.

Pec na dřevo Maximus jsou připraveny k odeslání. Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu dopravy (standardní, expresní atd.). Přesný odhad se zobrazí při placení. Pro orientaci: v případě Francie to obvykle trvá přibližně 7 pracovních dnů po potvrzení objednávky.
Dodací lhůty se liší podle typu produktu (grily, pece, příslušenství atd.), zvoleného způsobu dopravy a země určení. Tyto informace jsou uvedeny v listu každé položky. Ve Francii se lhůty obvykle pohybují mezi 1 a 8 týdny od přijetí platby.
Dodací lhůty mohou kolísat v závislosti na ročním období. V období vysoké poptávky (jaro/léto) se mohou lhůty mírně prodloužit, zatímco mimo sezónu (podzim/zima) bývají kratší.
Tyto lhůty jsou orientační a závisí zejména na destinaci, počasí, případném zpoždění dopravců nebo nepředvídaných událostech a vyšší moci.
Pokud doručení trvá do 30 pracovních dnů po potvrzení objednávky, zákazník nemůže žádat o zrušení objednávky ani nárokovat náhradu škody.

V den odeslání obdrží zákazník oznámení o odeslání.
Dopravce musí kontaktovat zákazníka alespoň 24 hodin předem za účelem domluvení schůzky.
Při převzetí musí zákazník zkontrolovat vnitřní i vnější stav balíku, i když se obal zdá neporušený.
V případě poškození nebo chybějících dílů uveďte na dodací list nebo PDA poznámku „balík poškozen“ před podpisem.
Poznámka „s výhradou vybalení“ nemá žádnou právní hodnotu, pokud je přidána po podpisu.
V případě vážného poškození zjištěného okamžitě může zákazník zboží odmítnout: na dodací list napište „Balík odmítnut z důvodu poškození“ a balík nepřebírejte.
Po převzetí, do 48 hodin, pokud při vybalování zjistíte poškození, zašlete společnosti fotografie a přesný popis poškození. Poznámka „Balík poškozen“ na dodacím listu zůstává povinností pro aktivaci pojištění. Bez této poznámky nelze pojištění v žádném případě aktivovat.
Bez těchto kroků (poznámka dopravci, fotografie do 48 hodin atd.) nelze zajistit bezplatné pokrytí nákladů na výměnu nebo opravu.

Dodávky jsou zajišťovány pouze v pracovní dny (pondělí až pátek).
Doručovatel předává balíky na hranici pozemku.
Zákazník musí před podpisem zkontrolovat stav balíku. V případě poškození uveďte „balík poškozen“ nebo balík odmítněte.

Pokud nelze doručení provést z jednoho z následujících důvodů, budou náklady na opětovné zaslání z Portugalska odečteny z refundace:
- chybná adresa poskytnutá zákazníkem;
- nesprávné kontaktní číslo znemožňující domluvení schůzky;
- odmítnutí zákazníka převzít zboží (kromě viditelných vad).

Všechny balíky jsou během přepravy pojištěny.
Aktivace pojištění závisí na přísném dodržování postupů: poznámka „balík poškozen“, reklamace do 48 hodin s důkazy atd.
V případě nedodržení těchto kroků může být náhrada škody vyloučena.

8. Záruka & Ruční Výroba

Všechny naše produkty mají záruku 2 roky, v souladu s platnou legislativou a všeobecnými obchodními podmínkami.
Většina našich pecí a grilů je vyrobena řemeslným a ručním způsobem.
Může existovat tolerance skutečných rozměrů v rozmezí 1 až 7 cm oproti rozměrům uvedeným v listu produktu.
Tato odchylka nijak neovlivňuje kvalitu, výkon ani trvanlivost produktů My-Barbecue.