Forsendelse

De samlede leveringsomkostninger, inklusive emballagegebyrer, vil blive oplyst ved afslutningen af bestillingsprocessen (checkout) baseret på produktets egenskaber (volumen, vægt, destination).

Alle forsendelser foretages med registreret landtransport (med modtagelsesbevis hvis relevant).
Levering sker til ejendomsgrænsen (ved kanten af vejen, der er tilgængelig for lastbil).
De anvendte lastbiler er tunge (over 3,5 tons, op til 21 tons). Hvis adgangen ikke er mulig for sådanne køretøjer, kan der pålægges ekstra gebyrer.
Det er kundens ansvar at kontrollere på forhånd, at vejen er tilgængelig for denne type køretøj; i tvivlstilfælde skal kundeservice kontaktes før bestilling.

Maximus Træovne er klar til afsendelse. Leveringstiden afhænger af den valgte transportform (standard, express osv.). Et præcist estimat vises ved checkout. Som vejledning tager det for Frankrig normalt ca. 7 arbejdsdage efter ordrebekræftelse.
Leveringstiderne varierer afhængigt af produkttypen (grill, ovne, tilbehør osv.), den valgte transportform og destinationslandet. Disse oplysninger er angivet på hvert produkts datablad. I Frankrig ligger tiderne normalt mellem 1 og 8 uger fra modtagelse af betaling.
Leveringstiderne kan variere afhængigt af årstiden. I perioder med høj efterspørgsel (forår/sommer) kan tiderne blive forlænget noget, mens de har tendens til at være kortere i lavsæsonen (efterår/vinter).
Disse tider er vejledende og afhænger især af destination, vejr, eventuelle forsinkelser hos transportører eller uforudsete hændelser og force majeure.
Hvis leveringen tager op til 30 arbejdsdage efter ordrebekræftelse, kan kunden ikke anmode om annullering af ordren eller kræve erstatning.

På afsendelsesdagen modtager kunden en besked om forsendelsen.
Transportøren skal kontakte kunden mindst 24 timer i forvejen for at aftale en tid.
Ved modtagelse skal kunden kontrollere pakkens indre og ydre tilstand, selvom emballagen ser intakt ud.
I tilfælde af skade eller manglende dele, skal der skrives "pakke beskadiget" på følgesedlen eller PDA'en, før der skrives under.
Bemærkningen "med forbehold for udpakning" har ingen juridisk værdi, hvis den tilføjes efter underskrift.
Ved alvorlig skade konstateret med det samme, kan kunden afvise varen: skriv "Pakke afvist på grund af skade" på følgesedlen og modtag ikke pakken.
Efter modtagelse, inden for 48 timer, hvis der opdages skader ved udpakning, send fotos og en præcis beskrivelse af skaderne til firmaet. Bemærkningen "Pakke beskadiget" på følgesedlen er et krav for at aktivere forsikringen. Uden denne bemærkning kan forsikringen under ingen omstændigheder aktiveres.
Uden disse trin (bemærkning til transportør, fotos inden 48 timer osv.) kan gratis dækning af udskiftnings- eller reparationsomkostninger ikke garanteres.

Leveringer sker kun på hverdage (mandag til fredag).
Chaufføren leverer pakkerne til ejendomsgrænsen.
Kunden skal kontrollere pakkens tilstand før underskrift. Ved skade, skriv "pakke beskadiget" eller afvis pakken.

Hvis en levering ikke kan gennemføres af en af følgende årsager, vil omkostningerne til genforsendelse fra Portugal blive modregnet i tilbagebetalingen:
- forkert adresse oplyst af kunden;
- forkert kontaktnummer, der forhindrer tidsaftale;
- kundens afvisning af at modtage varen (undtagen ved synlige mangler).

Alle pakker er forsikret under transporten.
Aktivering af forsikringen afhænger af streng overholdelse af procedurerne: bemærkning "pakke beskadiget", reklamation inden for 48 timer med beviser osv.
Ved manglende overholdelse af disse trin kan dækning af skader bortfalde.

8. Garanti & Håndværksmæssig Fremstilling

Alle vores produkter er omfattet af en 2-årig garanti i overensstemmelse med gældende lovgivning og de generelle salgsbetingelser.
Størstedelen af vores ovne og grill er fremstillet på håndværksmæssig og manuel vis.
Der kan forekomme en tolerancemargin på de faktiske mål på mellem 1 og 7 cm i forhold til de mål, der er angivet på produktdatabladet.
Denne variation påvirker på ingen måde kvaliteten, ydeevnen eller holdbarheden af My-Barbecue-produkter.