Πολιτική επιστροφών, ανταλλαγών και ακυρώσεων
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του όσο δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί, απευθείας μέσω του λογαριασμού του στη διεύθυνση https://account.my-barbecue.comΜόλις η παραγγελία επεξεργαστεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή και ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ανταλλαγή ή επιστροφή υπό τους όρους που αναφέρονται παρακάτω.
Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή που το λάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να έχει τις ετικέτες του και την αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Για να ζητήσετε επιστροφή, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση https://account.my-barbecue.com και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Impexfire Lda
Rua do Regueiro, 251
4715-553 Μπράγκα
Πορτογαλία
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει λάθος από μέρους μας ή το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο με την παραγγελία, σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην Πολιτική Αποστολής μας, στην ενότητα «Διαδικασία κατά την παραλαβή του πακέτου».
Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας παρέχουμε τις απαραίτητες οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα δεν θα γίνονται δεκτά.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο infos@my-barbecue.com.
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις ή μη επιστρέψιμα προϊόντα
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, συγκεκριμένα:
ευπαθή προϊόντα·
προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα·
προϊόντα προσωπικής φροντίδας·
επικίνδυνα προϊόντα, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές δωροκαρτών.
Για προϊόντα σε προσφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής για να ελέγξουμε την επιλεξιμότητά τους.
Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσετε το επιθυμητό προϊόν είναι να επιστρέψετε το παραληφθέν προϊόν και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε νέα ξεχωριστή παραγγελία.
Δικαίωμα υπαναχώρησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από την απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί.
Εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί, θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επεξεργασία της επιστροφής από την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών μπορεί να διαρκέσει επιπλέον χρόνο.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο infos@my-barbecue.com.