Πολιτική αποστολής

1. Ζώνες Παράδοσης & Έξοδα

• Το συνολικό κόστος παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων συσκευασίας, θα αναφέρεται στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας (checkout) σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος (όγκος, βάρος, προορισμός).

2. Τρόπος Παράδοσης & Περιορισμοί

• Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συστημένης οδικής μεταφοράς (με απόδειξη παραλαβής εάν ισχύει).
• Η παράδοση γίνεται στα όρια της ιδιοκτησίας (στην άκρη του δρόμου που είναι προσβάσιμος από φορτηγό).
• Τα φορτηγά που χρησιμοποιούνται είναι βαρέα (άνω των 3,5 τόνων, έως 21 τόνους). Εάν η πρόσβαση δεν είναι εφικτή για τέτοια οχήματα, ενδέχεται να επιβληθούν πρόσθετα έξοδα.
• Εναπόκειται στον πελάτη να ελέγξει εκ των προτέρων ότι η οδός του είναι προσβάσιμη σε αυτόν τον τύπο οχήματος. σε περίπτωση αμφιβολίας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την παραγγελία.

3. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

• Οι Ξυλόφουρνοι Maximus είναι έτοιμοι για αποστολή. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς (standard, express κ.λπ.). Μια ακριβής εκτίμηση εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Ενδεικτικά, για τη Γαλλία, απαιτούνται συνήθως περίπου 7 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

• Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος (μπάρμπεκιου, φούρνοι, αξεσουάρ κ.λπ.), τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς και τη χώρα προορισμού. Αυτές οι πληροφορίες διευκρινίζονται στο δελτίο κάθε είδους. Στη Γαλλία, οι προθεσμίες είναι γενικά μεταξύ 1 και 8 εβδομάδων από την παραλαβή της πληρωμής.
• Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να παρουσιάζουν διακυμάνσεις ανάλογα με την εποχή του έτους. Σε περιόδους υψηλής ζήτησης (άνοιξη/καλοκαίρι), οι προθεσμίες μπορεί να παραταθούν ελαφρώς, ενώ τείνουν να είναι μικρότερες την χαμηλή περίοδο (φθινόπωρο/χειμώνας).
• Αυτές οι προθεσμίες είναι ενδεικτικές και εξαρτώνται ιδίως από τον προορισμό, τον καιρό, τυχόν καθυστερήσεις των μεταφορέων ή απρόβλεπτα περιστατικά και ανωτέρα βία. 
• Εάν η παράδοση διαρκέσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο πελάτης δεν θα μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας ούτε να αξιώσει αποζημίωση.

4. Διαδικασία κατά την Παραλαβή του Δέματος

• Την ημέρα της αποστολής, ο πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση για την αποστολή.
• Ο μεταφορέας πρέπει να επικοινωνήσει με τον πελάτη τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα για να συμφωνηθεί ένα ραντεβού.
• Κατά την παραλαβή, ο πελάτης πρέπει να ελέγξει την εσωτερική και εξωτερική κατάσταση του δέματος, ακόμη και αν η συσκευασία φαίνεται άθικτη.
• Σε περίπτωση ζημιάς ή ελλείψεων, αναγράψτε στο δελτίο παράδοσης ή στο PDA τη σημείωση «κατεστραμμένο δέμα» πριν υπογράψετε.
  
• Η σημείωση «με επιφύλαξη αποσυσκευασίας» δεν έχει νομική ισχύ εάν προστεθεί μετά την υπογραφή.
• Σε περίπτωση σοβαρής ζημιάς που διαπιστώνεται αμέσως, ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί το εμπόρευμα: αναγράψτε «Δέμα απορρίφθηκε λόγω ζημιάς» στο δελτίο παράδοσης και μην αποδεχτείτε το δέμα.
• Μετά την παραλαβή, εντός 48 ωρών, εάν διαπιστωθούν ζημιές κατά την αποσυσκευασία, στείλτε φωτογραφίες και ακριβή περιγραφή των ζημιών στην εταιρεία. Η σημείωση "Κατεστραμμένο δέμα" στο δελτίο παράδοσης παραμένει υποχρεωτική για την ενεργοποίηση της ασφάλειας. Χωρίς αυτή τη σημείωση, η ασφάλεια δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να ενεργοποιηθεί.
• Χωρίς αυτές τις ενέργειες (σημείωση στον μεταφορέα, φωτογραφίες εντός 48 ωρών κ.λπ.), η κάλυψη των εξόδων αντικατάστασης ή επισκευής δεν μπορεί να διασφαλιστεί δωρεάν.

5. Παραδόσεις & Ειδικοί Όροι

• Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μόνο τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή).
• Ο διανομέας παραδίδει τα δέματα στα όρια της ιδιοκτησίας.
• Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει την κατάσταση του δέματος πριν υπογράψει. Σε περίπτωση ζημιάς, αναγράψτε «κατεστραμμένο δέμα» ή αρνηθείτε το δέμα.
  

6. Επαναποστολή ή Άρνηση Παράδοσης

• Εάν μια παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί για έναν από τους ακόλουθους λόγους, τα έξοδα επαναποστολής από την Πορτογαλία θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων:
  • λανθασμένη διεύθυνση που δόθηκε από τον πελάτη,
  • λανθασμένος αριθμός επικοινωνίας που εμποδίζει το ραντεβού,
  • άρνηση του πελάτη να παραλάβει το εμπόρευμα (εκτός από εμφανή ελαττώματα).

7. Ασφάλιση & Ευθύνη

• Όλα τα δέματα είναι ασφαλισμένα κατά τη μεταφορά.
• Η ενεργοποίηση της ασφάλισης εξαρτάται από την αυστηρή τήρηση των διαδικασιών: σημείωση «κατεστραμμένο δέμα», απαίτηση εντός 48 ωρών με αποδείξεις κ.λπ.
• Σε περίπτωση μη τήρησης αυτών των βημάτων, η ανάληψη των ζημιών μπορεί να εξαιρεθεί.

8. Εγγύηση & Χειροποίητη Κατασκευή

• Όλα τα προϊόντα μας απολαμβάνουν εγγύηση 2 ετών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους γενικούς όρους πώλησης.
• Η πλειονότητα των φούρνων και των μπάρμπεκιου μας κατασκευάζεται με παραδοσιακό και χειροκίνητο τρόπο.
• Ενδέχεται να υπάρχει ένα περιθώριο ανοχής στις πραγματικές μετρήσεις, μεταξύ 1 και 7 cm, σε σχέση με τις διαστάσεις που αναγράφονται στο δελτίο προϊόντος.
• Αυτή η απόκλιση δεν επηρεάζει καθόλου την ποιότητα, την απόδοση ή την ανθεκτικότητα των προϊόντων My-Barbecue.