Visszaküldési, csere- és lemondási szabályzat

A vásárló a rendelés feldolgozása előtt bármikor lemondhatja azt, közvetlenül az ügyfélfiókján keresztül a következő címen: https://account.my-barbecue.com A rendelés feldolgozása után a lemondás már nem lehetséges, és a vásárló a lent megadott feltételek szerint kérhet cserét vagy visszaküldést.

30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk a termék átvételétől számítva. Ez azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldés elfogadásához a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan azt átvette, nem használtnak, eredeti címkékkel és csomagolásban. Emellett be kell mutatnia a blokkot vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.

Visszaküldési igény benyújtásához lépjen be ügyfélfiókjába a következő címen: https://account.my-barbecue.com és kövesse az utasításokat.

A visszaküldéseket az alábbi címre kell küldeni:

Impexfire Lda
Rua do Regueiro, 251
4715-553 Braga
Portugália

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a hiba a mi részünkről származik, vagy a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a megrendelésnek, a Szállítási szabályzatunk „Csomag átvételi folyamat” szakaszában leírtak szerint.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, megadjuk Önnek a szükséges utasításokat a visszaküldési eljárásra vonatkozóan. Előzetes kérés nélküli visszaküldött termékeket nem fogadunk el.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: infos@my-barbecue.com.

Sérülések és problémák

Kérjük, a rendelés átvételekor azonnal ellenőrizze a terméket, és ha hibás, sérült vagy téves terméket kapott, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek vagy nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem visszaküldhetők, többek között:

romlandó termékek;
egyedi vagy személyre szabott termékek;
személyes ápolási termékek;
veszélyes termékek, gyúlékony folyadékok vagy gázok.
Ajándékkártyák visszaküldését sem fogadjuk el.

A promóciós termékek esetében kérjük, hogy a visszaküldési igény előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az alkalmasság ellenőrzése érdekében.

Csere

A kívánt termék leggyorsabb megszerzési módja, ha visszaküldi a kapott terméket, és a visszaküldés elfogadása után új, külön rendelést ad le.

Elállási jog az Európai Unióban

Ha a rendelése az Európai Unión belül kerül kiszállításra, Önnek 14 napos törvényes elállási joga van a kézhezvételtől számítva, indoklás nélkül.

A jog gyakorlásához a terméket ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt megkapta, használatlanul, címkékkel és eredeti csomagolásban, a blokk vagy vásárlási bizonylat mellékelésével.

Visszatérítések

Értesítjük, amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.

Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, azt az eredeti fizetési módjára 10 munkanapon belül teljesítjük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása a bankja vagy hitelkártya-társasága részéről további időt vehet igénybe.

Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a infos@my-barbecue.com.