Szállítási szabályzat

A teljes szállítási költség, beleértve a csomagolási díjakat is, a rendelési folyamat végén (checkout) kerül feltüntetésre a termék jellemzői (térfogat, súly, célállomás) alapján.

Minden küldemény ajánlott közúti fuvarozással történik (adott esetben tértivevénnyel).
A szállítás az ingatlan határáig történik (a teherautóval megközelíthető út széléig).
A használt teherautók nehézgépek (3,5 tonna felett, akár 21 tonnáig). Ha a helyszín nem megközelíthető ilyen járművekkel, további költségek merülhetnek fel.
Az ügyfél felelőssége előzetesen ellenőrizni, hogy az utca megközelíthető-e ilyen típusú járművel; kétség esetén a rendelés előtt vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A Maximus fatüzelésű kemencék szállításra készek. A szállítási idő a választott szállítási módtól függ. Pontos becslés a fizetéskor látható. Tájékoztatásul: Franciaország esetén általában kb. 7 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva.
A szállítási idők a termék típusától (grillezők, kemencék, kiegészítők stb.), a választott szállítási módtól és a célországtól függően változnak. Ezek az információk minden termék adatlapján szerepelnek. Franciaországban a határidők általában a fizetés beérkezésétől számított 1-8 hét között mozognak.
A szállítási idők az évszaktól függően változhatnak. A nagy keresletű időszakokban (tavasz/nyár) a határidők kissé meghosszabbodhatnak, míg a főszezonon kívül (ősz/tél) rövidebbek lehetnek.
Ezek a határidők tájékoztató jellegűek, és függenek a célállomástól, az időjárástól, a fuvarozók esetleges késéseitől vagy váratlan eseményektől és vis maiortól.
Amennyiben a szállítás a rendelés visszaigazolásától számított 30 munkanapon belül megtörténik, az ügyfél nem kérheti a rendelés törlését vagy kártérítést.

A szállítás napján az ügyfél értesítést kap a küldemény elindításáról.
A fuvarozónak legalább 24 órával korábban kapcsolatba kell lépnie az ügyféllel az időpont egyeztetése érdekében.
Átvételkor az ügyfélnek ellenőriznie kell a csomag belső és külső állapotát, még akkor is, ha a csomagolás sértetlennek tűnik.
Sérülés vagy hiányzó alkatrészek esetén a szállítási jegyzékre vagy PDA-ra írja fel a „sérült csomag” megjegyzést az aláírás előtt.
A „kicsomagolás fenntartásával” megjegyzésnek nincs jogi értéke, ha az aláírás után adják hozzá.
Azonnal észlelt súlyos sérülés esetén az ügyfél elutasíthatja az árut: írja fel a „Csomag sérülés miatt elutasítva” szöveget a szállítólevélre, és ne vegye át a csomagot.
Az átvételt követő 48 órán belül, ha kicsomagoláskor sérülést észlel, küldjön fotókat és pontos leírást a károkról a cégnek. A szállítólevélen szereplő "Sérült csomag" megjegyzés kötelező a biztosítás érvényesítéséhez. E megjegyzés nélkül a biztosítás semmilyen esetben sem aktiválható.
Ezen lépések (fuvarozónál jelzés, fotók 48 órán belül stb.) nélkül a csere vagy javítás költségeinek ingyenes átvállalása nem biztosítható.

A szállítás csak munkanapokon (hétfőtől péntekig) biztosított.
A kézbesítő a csomagokat az ingatlan határáig adja át.
Az ügyfélnek aláírás előtt ellenőriznie kell a csomag állapotát. Sérülés esetén írja fel a „sérült csomag” szöveget vagy utasítsa el a csomagot.

Ha a szállítás az alábbi okok egyike miatt nem valósítható meg, a Portugáliából történő újraszállítás költségei levonásra kerülnek a visszatérítésből:
- az ügyfél által megadott hibás cím;
- helytelen elérhetőségi szám, amely megakadályozza az időpont egyeztetését;
- az ügyfél megtagadja az áru átvételét (kivéve látható hiba esetén).

Minden csomag biztosítva van a szállítás alatt.
A biztosítás aktiválása az eljárások szigorú betartásától függ: „sérült csomag” megjegyzés, reklamáció 48 órán belül bizonyítékokkal stb.
Ezen lépések be nem tartása esetén a károk megtérítése alól mentesülhet a cég.

8. Garancia & Kézműves Gyártás

Minden termékünk 2 év garanciával rendelkezik, a hatályos jogszabályoknak és az általános értékesítési feltételeknek megfelelően.
Kemencéink és grillezőink többsége kézműves és manuális módon készül.
A termékadatlapon megadott méretekhez képest a valódi méreteknél 1-7 cm közötti tűréshatár fordulhat elő.
Ez az eltérés semmilyen módon nem befolyásolja a My-Barbecue termékek minőségét, teljesítményét vagy tartósságát.