Politica di reso

Politica di reso e rimborso

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni dalla ricezione del vostro articolo. Ciò significa che avete 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non utilizzato, con le sue etichette e nella confezione originale. Dovrete inoltre fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per richiedere un reso, potete contattarci al seguente indirizzo : infos@my-barbecue.com.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo :

Impexfire Lda
Rua do Regueiro, 251
4715-553 Braga
Portugal

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, conformemente alla procedura descritta nella nostra Politica di spedizione, sezione « Procedura alla ricezione del pacco ».

Se il vostro reso viene accettato, vi comunicheremo le istruzioni necessarie riguardanti la procedura di reso. Gli articoli restituiti senza previa richiesta non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa a un reso, potete contattarci a infos@my-barbecue.com.

Danni e problemi

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine non appena lo ricevete e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo errato, affinché possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, in particolare :

• i prodotti deperibili ;
• gli articoli realizzati su misura o personalizzati ;
• i prodotti per la cura personale ;
• i prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Non accettiamo inoltre resi di carte regalo.

Per quanto riguarda gli articoli in promozione, vi preghiamo di contattarci prima di qualsiasi richiesta di reso al fine di verificarne l’idoneità.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso nell’Unione europea

Se il vostro ordine viene spedito all’interno dell’Unione europea, beneficiate del diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Per esercitare tale diritto, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non utilizzato, con le sue etichette e nella confezione originale, accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto.

Rimborsi

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso, e vi indicheremo se il rimborso è approvato.

Se il rimborso è approvato, sarà effettuato sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che l’elaborazione del rimborso da parte della vostra banca o della società della vostra carta di credito può richiedere ulteriore tempo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del vostro reso e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a infos@my-barbecue.com.