Spedizione

Il costo totale di consegna, incluse le spese di imballaggio, sarà indicato al termine del processo d'ordine (checkout) in base alle caratteristiche del prodotto (volume, peso, destinazione).

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite trasporto terrestre raccomandato (con avviso di ricevimento se applicabile).
La consegna avviene al limite della proprietà (al bordo della strada accessibile da camion).
I camion utilizzati sono pesanti (oltre 3,5 tonnellate, fino a 21 tonnellate). Se l'accesso non è praticabile per tali veicoli, possono essere applicate spese supplementari.
Spetta al cliente verificare in anticipo che la propria strada sia accessibile a questo tipo di veicolo; in caso di dubbio, contattare il servizio clienti prima dell'ordine.

I Forni a Legna Maximus sono pronti per la spedizione. I tempi di consegna dipendono dalla modalità di trasporto selezionata (standard, express, ecc.). Una stima precisa viene visualizzata al momento del pagamento. A titolo indicativo, per la Francia, occorrono generalmente circa 7 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine.
I tempi di consegna variano in base al tipo di prodotto (barbecue, forni, accessori, ecc.), alla modalità di trasporto scelta e al paese di destinazione. Queste informazioni sono specificate nella scheda di ogni articolo. In Francia, i tempi sono generalmente compresi tra 1 e 8 settimane dal ricevimento del pagamento.
I tempi di consegna possono variare in base al periodo dell'anno. Durante i periodi di forte domanda (primavera/estate), i tempi possono essere leggermente prolungati, mentre tendono a essere più brevi in bassa stagione (autunno/inverno).
Questi tempi sono indicativi e dipendono in particolare dalla destinazione, dal meteo, da eventuali ritardi dei trasportatori o da incidenti imprevisti e di forza maggiore.
Se la consegna richiede fino a 30 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine, il cliente non potrà richiedere l'annullamento dell'ordine né reclamare danni, a condizione che la consegna avvenga entro tale termine. Per gli articoli con tempi di consegna più lunghi, ad esempio in periodi di forte domanda o per prodotti che richiedono una produzione specifica, si applica il tempo indicato nella scheda prodotto.

Il giorno della spedizione, il cliente riceve una notifica che lo informa dell'invio.
Il trasportatore deve contattare il cliente con almeno 24 ore di anticipo per concordare un appuntamento.
Al ricevimento, il cliente deve verificare lo stato interno ed esterno del pacco, anche se l'imballaggio appare intatto.
In caso di danni o parti mancanti, scrivere sulla bolla di consegna o sul PDA la dicitura «pacco danneggiato» prima di firmare.
La dicitura «con riserva di disimballaggio» non ha valore legale se aggiunta dopo la firma.
In caso di danni gravi constatati immediatamente, il cliente può rifiutare la merce: scrivere «Pacco rifiutato per danneggiamento» sulla bolla di consegna e non accettare il pacco.
Dopo il ricevimento, entro 48 ore, se si scoprono danni durante il disimballaggio, inviare foto e una descrizione precisa dei danni alla società. La dicitura "Pacco danneggiato" sulla bolla di consegna resta un obbligo per attivare l'assicurazione. Senza questa dicitura, l'assicurazione non potrà, in nessun caso, essere attivata.
Senza queste procedure (dicitura al trasportatore, foto entro 48 ore, ecc.), la copertura delle spese di sostituzione o riparazione non potrà essere garantita gratuitamente.

Le consegne sono garantite solo nei giorni lavorativi (lunedì a venerdì).
Il corriere consegna i pacchi al limite della proprietà.
Il cliente deve verificare lo stato del pacco prima di firmare. In caso di danno, scrivere «pacco danneggiato» o rifiutare il pacco.

Se una consegna non può essere effettuata per uno dei seguenti motivi, le spese di rispedizione dal Portogallo saranno detratte dal rimborso:
- indirizzo errato fornito dal cliente;
- numero di contatto errato che impedisce l'appuntamento;
- rifiuto del cliente di ricevere la merce (esclusi difetti visibili).

Tutti i pacchi sono assicurati durante il trasporto.
L'attivazione dell'assicurazione dipende dal rigoroso rispetto delle procedure: dicitura «pacco danneggiato», reclamo entro 48 ore con prove, ecc.
In caso di mancato rispetto di queste fasi, l'assunzione dei danni può essere esonerata.

8. Garanzia & Produzione Artigianale

Tutti i nostri prodotti beneficiano di una garanzia di 2 anni, in conformità alla legislazione vigente e alle condizioni generali di vendita.
La maggior parte dei nostri forni e barbecue sono fabbricati in modo artigianale e manuale.
Può esistere un margine di tolleranza sulle misure reali, compreso tra 1 e 7 cm, rispetto alle dimensioni indicate nella scheda prodotto.
Questa variazione non influisce in alcun modo sulla qualità, sulle prestazioni o sulla durata dei prodotti My-Barbecue.