Verzendbeleid

De totale leveringskosten, inclusief verpakkingskosten, worden aan het einde van het bestelproces (checkout) aangegeven op basis van de productkenmerken (volume, gewicht, bestemming).

Alle verzendingen geschieden via aangetekend wegtransport (met bewijs van ontvangst indien van toepassing).
De levering vindt plaats aan de grens van het eigendom (aan de kant van de weg die toegankelijk is voor vrachtwagens).
De gebruikte vrachtwagens zijn zwaar (meer dan 3,5 ton, tot 21 ton). Als de toegang niet begaanbaar is voor dergelijke voertuigen, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vooraf te controleren of de straat toegankelijk is voor dit type voertuig; neem bij twijfel contact op met de klantenservice voordat u bestelt.

De Maximus Houtovens zijn klaar voor verzending. De levertijd hangt af van de geselecteerde transportwijze (standaard, express, etc.). Een nauwkeurige schatting wordt getoond bij het afrekenen. Ter indicatie: voor Frankrijk duurt het meestal ongeveer 7 werkdagen na bevestiging van de bestelling.
Levertijden variëren afhankelijk van het type product (barbecues, ovens, accessoires, etc.), de gekozen transportwijze en het land van bestemming. Deze informatie staat vermeld op de fiche van elk artikel. In Frankrijk liggen de termijnen over het algemeen tussen 1 en 8 weken vanaf ontvangst van de betaling.
Levertijden kunnen fluctueren afhankelijk van de tijd van het jaar. Tijdens periodes van grote vraag (lente/zomer) kunnen de termijnen iets langer zijn, terwijl ze in het laagseizoen (herfst/winter) meestal korter zijn.
Deze termijnen zijn indicatief en hangen met name af van de bestemming, het weer, eventuele vertragingen van vervoerders of onvoorziene incidenten en overmacht.
Indien de levering tot 30 werkdagen na orderbevestiging duurt, kan de klant geen annulering van de bestelling of schadevergoeding eisen, zolang de levering binnen deze termijn plaatsvindt. Voor artikelen met een langere levertijd geldt de termijn op de productfiche.

Op de dag van verzending ontvangt de klant een melding over de verzending.
De vervoerder moet minimaal 24 uur van tevoren contact opnemen met de klant om een afspraak te maken.
Bij ontvangst moet de klant de binnen- en buitenkant van het pakket controleren, zelfs als de verpakking intact lijkt.
In geval van schade of ontbrekende onderdelen, noteer op de leveringsbon of PDA de vermelding «pakket beschadigd» voordat u tekent.
De vermelding «onder voorbehoud van uitpakken» heeft geen juridische waarde als deze na ondertekening wordt toegevoegd.
Bij ernstige schade die direct wordt geconstateerd, kan de klant de goederen weigeren: noteer «Pakket geweigerd wegens beschadiging» op de leveringsbon en accepteer het pakket niet.
Als er na ontvangst binnen 48 uur schade wordt ontdekt bij het uitpakken, stuur dan foto's en een nauwkeurige beschrijving van de schade naar het bedrijf. De vermelding "Pakket beschadigd" op de leveringsbon blijft een verplichting om de verzekering te activeren. Zonder deze vermelding kan de verzekering in geen geval worden geactiveerd.
Zonder deze stappen (vermelding aan vervoerder, foto's binnen 48 uur, etc.) kan de dekking van de vervangings- of reparatiekosten niet gratis worden gegarandeerd.

Leveringen vinden alleen plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag).
De bezorger levert de pakketten af aan de grens van het eigendom.
De klant moet de staat van het pakket controleren voordat hij tekent. In geval van schade, noteer «pakket beschadigd» of weiger het pakket.

Indien een levering niet kan worden uitgevoerd om een van de volgende redenen, worden de kosten voor opnieuw verzenden vanuit Portugal ingehouden op de terugbetaling:
- onjuist adres opgegeven door de klant;
- onjuist contactnummer waardoor geen afspraak kan worden gemaakt;
- weigering van de klant om de goederen in ontvangst te nemen (behalve bij zichtbare gebreken).

Alle pakketten zijn verzekerd tijdens het transport.
De activering van de verzekering hangt af van de strikte naleving van de procedures: vermelding «pakket beschadigd», claim binnen 48 uur met bewijs, etc.
Bij niet-naleving van deze stappen kan de dekking van schade worden uitgesloten.

8. Garantie & Ambachtelijke Fabricage

Al onze producten genieten van een garantie van 2 jaar, conform de geldende wetgeving en de algemene verkoopvoorwaarden.
De meeste van onze ovens en barbecues worden op ambachtelijke en handmatige wijze vervaardigd.
Er kan een tolerantiemarge op de werkelijke maten bestaan tussen 1 en 7 cm ten opzichte van de afmetingen op de productfiche.
Deze variatie heeft geen enkele invloed op de kwaliteit, prestaties of duurzaamheid van My-Barbecue producten.