Pošiljanje

Skupni stroški dostave, vključno s stroški pakiranja, bodo navedeni na koncu postopka naročila (blagajna) glede na značilnosti izdelka (prostornina, teža, cilj).

Vse pošiljke se izvajajo s priporočenim cestnim prevozom (s potrdilom o prejemu, če je primerno).
Dostava se izvede do meje zemljišča (ob robu ceste, ki je dostopna za tovornjak).
Uporabljeni tovornjaki so težki (nad 3,5 tone, do 21 ton). Če dostop za takšna vozila ni mogoč, se lahko zaračunajo dodatni stroški.
Stranka je dolžna vnaprej preveriti, ali je njena ulica dostopna za tovrstna vozila; v primeru dvoma se pred naročilom obrnite na službo za pomoč strankam.

Peči na drva Maximus so pripravljene na odpremo. Rok dostave je odvisen od izbranega načina prevoza (standardni, ekspresni itd.). Natančna ocena je prikazana ob plačilu. Za orientacijo: za Francijo običajno traja približno 7 delovnih dni po potrditvi naročila.
Roki dostave se razlikujejo glede na vrsto izdelka (žari, peči, pribor itd.), izbrani način prevoza in ciljno državo. Te informacije so navedene v opisu vsakega artikla. V Franciji so roki običajno med 1 in 8 tedni od prejema plačila.
Roki dostave lahko nihajo glede na letni čas. V obdobjih velikega povpraševanja (pomlad/poletje) se lahko roki nekoliko podaljšajo, medtem ko so izven sezone (jesen/zima) običajno krajši.
Ti roki so informativni in odvisni od destinacije, vremena, morebitnih zamud prevoznikov ali nepredvidenih dogodkov in višje sile.
Če dostava traja do 30 delovnih dni po potrditvi naročila, stranka ne more zahtevati preklica naročila niti odškodnine.

Na dan odpreme stranka prejme obvestilo o pošiljki.
Prevoznik mora stopiti v stik s stranko vsaj 24 ur vnaprej, da se dogovori za termin.
Ob prejemu mora stranka preveriti notranje in zunanje stanje paketa, tudi če je embalaža videti nepoškodovana.
V primeru poškodbe ali manjkajočih delov na dobavnico ali dlančnik (PDA) pred podpisom zapišite opombo „poškodovan paket“.
Opomba „s pridržkom ob razpakiranju“ nima pravne vrednosti, če je dodana po podpisu.
V primeru takoj ugotovljene hude poškodbe lahko stranka zavrne blago: na dobavnico zapišite „Paket zavrnjen zaradi poškodbe“ in paketa ne sprejmite.
Po prejemu, v roku 48 ur, če se ob razpakiranju odkrijejo poškodbe, podjetju pošljite fotografije in natančen opis poškodb. Opomba „Poškodovan paket“ na dobavnici ostaja obvezna za uveljavljanje zavarovanja. Brez te opombe zavarovanja v nobenem primeru ni mogoče uveljavljati.
Brez teh korakov (opomba prevozniku, fotografije v 48 urah itd.) brezplačno kritje stroškov zamenjave ali popravila ne more biti zagotovljeno.

Dostave se izvajajo le ob delovnih dneh (ponedeljek do petek).
Dostavljavec preda pakete na meji zemljišča.
Stranka mora pred podpisom preveriti stanje paketa. V primeru poškodbe zapišite „poškodovan paket“ ali paket zavrnite.

Če dostave ni mogoče opraviti iz enega od naslednjih razlogov, se stroški ponovnega pošiljanja iz Portugalske odštejejo od vračila kupnine:
- napačen naslov, ki ga je navedla stranka;
- napačna kontaktna številka, ki onemogoča dogovor za termin;
- zavrnitev stranke, da sprejme blago (razen v primeru vidnih napak).

Vsi paketi so med prevozom zavarovani.
Uveljavljanje zavarovanja je odvisno od strogega upoštevanja postopkov: opomba „poškodovan paket“, reklamacija v 48 urah z dokazi itd.
V primeru neupoštevanja teh korakov je podjetje lahko odvezano odgovornosti za škodo.

8. Garancija & Rokodelska Izdelava

Vsi naši izdelki imajo 2-letno garancijo v skladu z veljavno zakonodajo in splošnimi prodajnimi pogoji.
Večina naših peči in žarov je izdelana na rokodelski in ročni način.
Pri dejanskih merah lahko pride do odstopanja med 1 in 7 cm glede na dimenzije, navedene v opisu izdelka.
To odstopanje nikakor ne vpliva na kakovost, zmogljivost ali vzdržljivost izdelkov My-Barbecue.