Versand

Die Gesamtlieferkosten, einschließlich Verpackungsgebühren, werden am Ende des Bestellvorgangs (Checkout) basierend auf den Produkteigenschaften (Volumen, Gewicht, Bestimmungsort) angezeigt.

Alle Sendungen erfolgen per registriertem Landtransport (gegebenenfalls mit Empfangsbestätigung).
Die Lieferung erfolgt bis zur Grundstücksgrenze (an der für LKWs zugänglichen Straße).
Die eingesetzten LKWs sind schwer (über 3,5 Tonnen, bis zu 21 Tonnen). Wenn die Zufahrt für solche Fahrzeuge nicht möglich ist, können zusätzliche Kosten anfallen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vorab zu prüfen, ob seine Straße für diesen Fahrzeugtyp zugänglich ist; im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung den Kundenservice.

Die Maximus Holzöfen sind versandbereit. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab (Standard, Express usw.). Eine genaue Schätzung wird beim Checkout angezeigt. Zur Orientierung: Für Frankreich dauert es in der Regel etwa 7 Werktage nach Auftragsbestätigung.
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkttyp (Grills, Öfen, Zubehör usw.), gewählter Versandart und Bestimmungsland. Diese Informationen sind auf dem Datenblatt jedes Artikels angegeben. In Frankreich liegen die Fristen in der Regel zwischen 1 und 8 Wochen nach Zahlungseingang.
Lieferzeiten können je nach Jahreszeit schwanken. In Zeiten hoher Nachfrage (Frühling/Sommer) können sich die Fristen leicht verlängern, während sie in der Nebensaison (Herbst/Winter) eher kürzer sind.
Diese Fristen sind Richtwerte und hängen insbesondere vom Zielort, dem Wetter, möglichen Verzögerungen der Spediteure oder unvorhergesehenen Vorfällen und höherer Gewalt ab.
Dauert die Lieferung bis zu 30 Werktage nach Auftragsbestätigung, kann der Kunde weder die Stornierung der Bestellung verlangen noch Schadensersatz fordern, sofern die Lieferung innerhalb dieser Frist erfolgt. Für Artikel mit längerer Lieferzeit, z. B. bei hoher Nachfrage oder bei Produkten, die eine spezielle Fertigung erfordern, gilt die auf dem Produktdatenblatt angegebene Frist.

Am Tag des Versands erhält der Kunde eine Benachrichtigung über die Absendung.
Der Spediteur muss den Kunden mindestens 24 Stunden im Voraus kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.
Bei Erhalt muss der Kunde den inneren und äußeren Zustand des Pakets prüfen, auch wenn die Verpackung unbeschädigt erscheint.
Bei Beschädigungen oder fehlenden Teilen vermerken Sie vor der Unterschrift den Hinweis „Paket beschädigt“ auf dem Lieferschein oder dem PDA.
Der Vermerk „unter Vorbehalt der Auspackung“ hat keine rechtliche Bedeutung, wenn er nach der Unterschrift hinzugefügt wird.
Bei sofort festgestellten schweren Schäden kann der Kunde die Ware verweigern: Vermerken Sie „Paket wegen Beschädigung verweigert“ auf dem Lieferschein und nehmen Sie das Paket nicht an.
Wenn nach Erhalt innerhalb von 48 Stunden beim Auspacken Schäden entdeckt werden, senden Sie Fotos und eine genaue Beschreibung der Schäden an das Unternehmen. Der Vermerk „Paket beschädigt“ auf dem Lieferschein bleibt zwingend erforderlich, um die Versicherung zu aktivieren. Ohne diesen Vermerk kann die Versicherung unter keinen Umständen in Anspruch genommen werden.
Ohne diese Schritte (Vermerk beim Spediteur, Fotos innerhalb von 48 Std. usw.) kann eine kostenlose Übernahme der Ersatz- oder Reparaturkosten não garantiert werden.

Lieferungen erfolgen nur an Werktagen (Montag bis Freitag).
Der Zusteller übergibt die Pakete an der Grundstücksgrenze.
Der Kunde muss den Zustand des Pakets vor der Unterschrift prüfen. Bei Beschädigung „Paket beschädigt“ vermerken oder das Paket verweigern.

Wenn eine Lieferung aus einem der folgenden Gründe nicht durchgeführt werden kann, werden die Kosten für den Rückversand aus Portugal von der Erstattung abgezogen:
- vom Kunden falsch angegebene Adresse;
- falsche Kontaktnummer, die eine Terminvereinbarung verhindert;
- Verweigerung des Kunden, die Ware anzunehmen (außer bei sichtbaren Mängeln).

Alle Pakete sind während des Transports versichert.
Die Aktivierung der Versicherung hängt von der strikten Einhaltung der Verfahren ab: Vermerk „Paket beschädigt“, Reklamation innerhalb von 48 Stunden mit Beweisen usw.
Bei Nichteinhaltung dieser Schritte kann die Übernahme von Schäden ausgeschlossen werden.

8. Garantie & Handwerkliche Fertigung

Alle unsere Produkte haben eine 2-jährige Garantie gemäß der geltenden Gesetzgebung und den allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Die meisten unserer Öfen und Grills werden auf handwerkliche und manuelle Weise hergestellt.
Es kann eine Toleranzmarge bei den tatsächlichen Maßen zwischen 1 und 7 cm gegenüber den im Produktdatenblatt angegebenen Abmessungen bestehen.
Diese Abweichung beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität, Leistung oder Haltbarkeit der My-Barbecue-Produkte.

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