Grąžinimo, keitimo ir atšaukimo politika

Klientas gali atšaukti savo užsakymą tol, kol jis dar nebuvo apdorotas, tiesiogiai per kliento paskyrą adresu https://account.my-barbecue.com. Užsakymui apdorojus, atšaukimas nebegalimas, o klientas gali prašyti keitimo arba grąžinimo pagal žemiau nurodytas sąlygas.

Taikome 30 dienų grąžinimo politiką nuo prekės gavimo dienos. Tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo gavimo dienos, kad pateiktumėte grąžinimo prašymą.

Kad grąžinimas būtų priimtinas, prekė turi būti tokios pat būklės, kokią ją gavote, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.

Norėdami paprašyti grąžinimo, prisijunkite prie savo kliento paskyros adresu https://account.my-barbecue.com ir laikykitės nurodymų.

Grąžinimai turi būti siunčiami šiuo adresu:

Impexfire Lda
Rua do Regueiro, 251
4715-553 Braga
Portugalija

Grąžinimo išlaidos tenka klientui, išskyrus atvejus, kai klaida yra mūsų pusėje arba prekė yra defektuota, pažeista ar neatitinka užsakymo, pagal mūsų Siuntimo politikos skyrių „Paketo gavimo procesas“.

Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, mes pateiksime jums reikiamas instrukcijas dėl grąžinimo procedūros. Prekės, grąžintos be išankstinio prašymo, nebus priimamos.

Dėl bet kokių klausimų apie grąžinimą galite susisiekti su mumis adresu infos@my-barbecue.com.

Žalos ir problemos

Prašome patikrinti savo užsakymą jį gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra defektuota, pažeista arba jei gavote neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys arba negrąžinamos prekės

Kai kurios prekių rūšys negali būti grąžintos, įskaitant:

gendantys produktai;
pagamintos pagal užsakymą ar suasmenintos prekės;
asmeninės priežiūros produktai;
pavojingos prekės, degūs skysčiai ar dujos.
Taip pat nepriimame dovanų kortelių grąžinimų.

Dėl akcijinių prekių prašome susisiekti su mumis prieš pateikiant grąžinimo prašymą, kad patikrintume jų tinkamumą.

Keitimai

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti gautą prekę ir, kai grąžinimas bus priimtas, pateikti naują atskirą užsakymą.

Teisė atsisakyti Europos Sąjungoje

Jei jūsų užsakymas išsiųstas Europos Sąjungos viduje, turite teisę atsisakyti per 14 dienų nuo gavimo, be jokios priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, prekė turi būti grąžinta tokia pačia būkle, kokia ją gavote, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje, kartu su kvitu arba pirkimo įrodymu.

Pinigų grąžinimai

Informuosime jus, kai gausime ir apžiūrėsime jūsų grąžinimą, ir pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.

Jei pinigų grąžinimas bus patvirtintas, jis bus atliktas jūsų originaliu mokėjimo būdu per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų banko ar kredito kortelės bendrovės pinigų grąžinimo apdorojimas gali užtrukti papildomai.

Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir vis dar negavote savo pinigų grąžinimo, prašome susisiekti su mumis adresu infos@my-barbecue.com.