Polityka wysyłki

Całkowity koszt dostawy, w tym opłaty za opakowanie, zostanie wskazany na końcu procesu zamówienia (checkout) zgodnie z charakterystyką produktu (objętość, waga, miejsce przeznaczenia).

Wszystkie przesyłki realizowane są rejestrowanym transportem lądowym (z potwierdzeniem odbioru, jeśli dotyczy).
Dostawa odbywa się do granicy posesji (na skraju drogi dostępnej dla ciężarówek).
Używane ciężarówki są ciężkie (powyżej 3,5 tony, do 21 ton). Jeśli dojazd nie jest możliwy dla takich pojazdów, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
Klient jest zobowiązany do wcześniejszego sprawdzenia, czy jego ulica jest dostępna dla tego typu pojazdów; w razie wątpliwości przed złożeniem zamówienia należy skontaktować się z obsługą klienta.

Piece opalane drewnem Maximus są gotowe do wysyłki. Czas dostawy zależy od wybranego trybu transportu (standardowy, ekspresowy itp.). Dokładny szacunek jest wyświetlany podczas płatności. Tytułem informacji, w przypadku Francji, zazwyczaj zajmuje to około 7 dni roboczych po potwierdzeniu zamówienia.
Terminy dostaw różnią się w zależności od rodzaju produktu (grille, piece, akcesoria itp.), wybranego trybu transportu i kraju przeznaczenia. Informacje te są podane w karcie każdego artykułu. We Francji terminy zazwyczaj wynoszą od 1 do 8 tygodni od otrzymania płatności.
Terminy dostaw mogą ulegać zmianie w zależności od pory roku. W okresach dużego popytu (wiosna/lato) terminy mogą zostać nieco wydłużone, natomiast w niskim sezonie (jesień/zima) bywają krótsze.
Terminy te są orientacyjne i zależą w szczególności od miejsca przeznaczenia, pogody, ewentualnych opóźnień przewoźników lub nieprzewidzianych incydentów i siły wyższej.
Jeśli dostawa potrwa do 30 dni roboczych po potwierdzeniu zamówienia, klient nie będzie mógł żądać anulowania zamówienia ani odszkodowania, o ile dostawa zostanie zrealizowana w tym terminie. W przypadku artykułów, których czas dostawy jest dłuższy, np. w okresach dużego popytu lub produktów wymagających specjalnej produkcji, obowiązuje termin podany w karcie produktu.

W dniu wysyłki klient otrzymuje powiadomienie o nadaniu.
Przewoźnik musi skontaktować się z klientem z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem w celu umówienia spotkania.
Przy odbiorze klient musi sprawdzić stan wewnętrzny i zewnętrzny paczki, nawet jeśli opakowanie wydaje się nienaruszone.
W przypadku uszkodzenia lub brakujących części, przed podpisaniem należy wpisać na liście przewozowym lub terminalu PDA adnotację „paczka uszkodzona”.
Adnotacja „z zastrzeżeniem sprawdzenia zawartości” nie ma wartości prawnej, jeśli została dodana po podpisaniu.
W przypadku stwierdzenia poważnego uszkodzenia, klient może odmówić przyjęcia towaru: wpisać „Paczka odrzucona z powodu uszkodzenia” na liście przewozowym i nie przyjmować paczki.
Po odbiorze, w ciągu 48 godzin, jeśli podczas rozpakowywania zostaną odkryte uszkodzenia, należy przesłać firmie zdjęcia i dokładny opis uszkodzeń. Adnotacja „Paczka uszkodzona” na liście przewozowym pozostaje obowiązkiem w celu uruchomienia ubezpieczenia. Bez tej adnotacji ubezpieczenie w żadnym wypadku nie będzie mogło zostać uruchomione.
Bez tych kroków (adnotacja u przewoźnika, zdjęcia w ciągu 48h itp.), bezpłatne pokrycie kosztów wymiany lub naprawy nie będzie mogło zostać zapewnione.

Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze (poniedziałek-piątek).
Kurier dostarcza paczki do granicy posesji.
Klient musi sprawdzić stan paczki przed podpisaniem. W przypadku uszkodzenia wpisać „paczka uszkodzona” lub odmówić przyjęcia paczki.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z jednego z poniższych powodów, koszty ponownej wysyłki z Portugalii zostaną potrącone z kwoty zwrotu:
- błędny adres podany przez klienta;
- nieprawidłowy numer kontaktowy uniemożliwiający umówienie spotkania;
- odmowa odbioru towaru przez klienta (z wyłączeniem widocznych wad).

Wszystkie paczki są ubezpieczone podczas transportu.
Aktywacja ubezpieczenia zależy od ścisłego przestrzegania procedur: adnotacja „paczka uszkodzona”, reklamacja w ciągu 48 godzin z dowodami itp.
W przypadku nieprzestrzegania tych kroków, odpowiedzialność za szkody może zostać wyłączona.

8. Gwarancja & Produkcja Rzemieślnicza

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją, zgodnie z obowiązującymi przepisami i ogólnymi warunkami sprzedaży.
Większość naszych pieców i grillów jest wytwarzana w sposób rzemieślniczy i ręczny.
Może istnieć margines tolerancji wymiarów rzeczywistych wynoszący od 1 do 7 cm w stosunku do wymiarów podanych w karcie produktu.
Zmiana ta w żaden sposób nie wpływa na jakość, wydajność ani trwałość produktów My-Barbecue.