Expedícia

Celkové náklady na doručenie, vrátane poplatkov za balné, budú uvedené na konci procesu objednávky (checkout) podľa vlastností produktu (objem, hmotnosť, miesto určenia).

Všetky zásielky sa vykonávajú registrovanou pozemnou dopravou (prípadne s doručenkou).
Doručenie sa uskutočňuje na hranicu pozemku (na okraj cesty prístupnej pre nákladné autá).
Používané vozidlá sú ťažké nákladné autá (nad 3,5 tony, až 21 ton). Ak prístup nie je pre takéto vozidlá možný, môžu byť účtované dodatočné poplatky.
Je zodpovednosťou zákazníka vopred si overiť, či je jeho ulica prístupná pre tento typ vozidla; v prípade pochybností kontaktujte pred objednávkou zákaznícky servis.

Pece na drevo Maximus sú pripravené na odoslanie. Dodacia lehota závisí od zvoleného spôsobu dopravy (štandardná, expresná atď.). Presný odhad sa zobrazí pri platbe. Pre orientáciu: v prípade Francúzska to zvyčajne trvá približne 7 pracovných dní po potvrdení objednávky.
Dodacie lehoty sa líšia podľa typu produktu (grily, pece, príslušenstvo atď.), zvoleného spôsobu dopravy a krajiny určenia. Tieto informácie sú uvedené v liste každej položky. Vo Francúzsku sa lehoty zvyčajne pohybujú medzi 1 a 8 týždňami od prijatia platby.
Dodacie lehoty môžu kolísať v závislosti od ročného obdobia. V období vysokého dopytu (jar/leto) sa môžu lehoty mierne predĺžiť, zatiaľ čo mimo sezóny (jeseň/zima) bývajú kratšie.
Tieto lehoty sú orientačné a závisia najmä od destinácie, počasia, prípadného omeškania dopravcov alebo nepredvídaných udalostí a vyššej moci.
Ak doručenie trvá do 30 pracovných dní po potvrdení objednávky, zákazník nemôže žiadať o zrušenie objednávky ani nárokovať náhradu škody.

V deň odoslania dostane zákazník oznámenie o odoslaní.
Dopravca musí kontaktovať zákazníka aspoň 24 hodín vopred za účelom dohodnutia termínu.
Pri prevzatí musí zákazník skontrolovať vnútorný aj vonkajší stav balíka, aj keď sa obal zdá neporušený.
V prípade poškodenia alebo chýbajúcich dielov uveďte na dodací list alebo PDA poznámku „balík poškodený“ pred podpisom.
Poznámka „s výhradou vybalenia“ nemá žiadnu právnu hodnotu, ak je pridaná po podpise.
V prípade vážneho poškodenia zisteného okamžite môže zákazník tovar odmietnuť: na dodací list napíšte „Balík odmietnutý z dôvodu poškodenia“ a balík nepreberajte.
Po prevzatí, do 48 hodín, ak pri vybaľovaní zistíte poškodenie, pošlite spoločnosti fotografie a presný popis poškodenia. Poznámka „Balík poškodený“ na dodacom liste zostáva povinnosťou pre aktiváciu poistenia. Bez tejto poznámky nie je možné poistenie v žiadnom prípade aktivovať.
Bez týchto krokov (poznámka dopravcovi, fotografie do 48 hodín atď.) nie je možné zabezpečiť bezplatné pokrytie nákladov na výmenu alebo opravu.

Dodávky sú zabezpečované len v pracovné dni (pondelok až piatok).
Doručovateľ odovzdáva balíky na hranicu pozemku.
Zákazník musí pred podpisom skontrolovať stav balíka. V prípade poškodenia uveďte „balík poškodený“ alebo balík odmietnite.

Ak nie je možné doručenie vykonať z jedného z nasledujúcich dôvodov, náklady na opätovné zaslanie z Portugalska budú odpočítané z refundácie:
- chybná adresa poskytnutá zákazníkom;
- nesprávne kontaktné číslo znemožňujúce dohodnutie termínu;
- odmietnutie zákazníka prevziať tovar (okrem viditeľných vád).

Všetky balíky sú počas prepravy poistené.
Aktivácia poistenia závisí od prísneho dodržiavania postupov: poznámka „balík poškodený“, reklamácia do 48 hodín s dôkazmi atď.
V prípade nedodržania týchto krokov môže byť náhrada škody vylúčená.

8. Záruka & Ručná Výroba

Všetky naše produkty majú záruku 2 roky, v súlade s platnou legislatívou a všeobecnými obchodnými podmienkami.
Väčšina našich pecí a grilov je vyrobená remeselným a ručným spôsobom.
Môže existovať tolerancia skutočných rozmerov v rozmedzí 1 až 7 cm oproti rozmerom uvedeným v liste produktu.
Táto odchýlka nijako neovplyvňuje kvalitu, výkon ani trvanlivosť produktov My-Barbecue.