Pravila povrata
Pravila povrata i povrata novca
Primjenjujemo pravila povrata u roku od 30 dana od primitka vašeg artikla. To znači da imate 30 dana nakon primitka za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da bi artikl ispunjavao uvjete za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također ćete morati priložiti račun ili dokaz o kupnji.
Za podnošenje zahtjeva za povrat možete nas kontaktirati na sljedećoj adresi : infos@my-barbecue.com.
Povrati se moraju poslati na sljedeću adresu :
Impexfire Lda
Rua do Regueiro, 251
4715-553 Braga
Portugal
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju naše pogreške ili neispravnog, oštećenog ili proizvodu koji nije u skladu s narudžbom, u skladu s postupkom opisanim u našoj Politici dostave, odjeljak « Postupak pri primitku paketa ».
Ako vaš povrat bude prihvaćen, dostavit ćemo vam potrebne upute u vezi s postupkom povrata. Artikli vraćeni bez prethodnog zahtjeva neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi s povratom možete nas kontaktirati na infos@my-barbecue.com.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i otkloniti ga.
Iznimke ili artikli koji se ne mogu vratiti
Neke vrste artikala ne mogu se vratiti, osobito :
- pokvarljivi proizvodi ;
- artikli izrađeni po mjeri ili personalizirani ;
- proizvodi za osobnu njegu ;
- opasni proizvodi, zapaljive tekućine ili plinovi.
Također ne prihvaćamo povrat poklon-kartica.
Što se tiče artikala na akciji, molimo da nas kontaktirate prije bilo kakvog zahtjeva za povrat kako bismo provjerili njihovu prihvatljivost.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni artikl jest vratiti primljeni artikl i, nakon što povrat bude prihvaćen, napraviti novu odvojenu narudžbu.
Pravo na odustanak u Europskoj uniji
Ako se vaša narudžba šalje unutar Europske unije, imate zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana od primitka, bez potrebe za navođenjem razloga.
Za ostvarivanje tog prava artikl mora biti vraćen u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju, uz račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas čim zaprimimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vas obavijestiti je li povrat novca odobren.
Ako je povrat novca odobren, izvršit će se na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da obrada povrata novca od strane vaše banke ili kartične kuće može potrajati dodatno vrijeme.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, a još uvijek niste primili povrat novca, molimo kontaktirajte nas na infos@my-barbecue.com.