Isporuka

Ukupni trošak dostave, uključujući troškove pakiranja, bit će naveden na kraju postupka narudžbe (checkout) prema karakteristikama proizvoda (volumen, težina, odredište).

Sve pošiljke vrše se preporučenim cestovnim prijevozom (uz potvrdu o primitku ako je primjenjivo).
Dostava se vrši do granice posjeda (na rubu ceste dostupne kamionu).
Kamioni koji se koriste su teški (preko 3,5 tone, do 21 tone). Ako pristup nije moguć za takva vozila, mogu se primijeniti dodatni troškovi.
Odgovornost je kupca unaprijed provjeriti je li njegova ulica dostupna za ovu vrstu vozila; u slučaju sumnje, kontaktirajte službu za korisnike prije narudžbe.

Maximus peći na drva spremne su za slanje. Rok dostave ovisi o odabranom načinu prijevoza (standardni, ekspresni itd.). Točna procjena prikazuje se prilikom plaćanja. Kao orijentir, za Francusku obično je potrebno oko 7 radnih dana nakon potvrde narudžbe.
Rokovi dostave variraju ovisno o vrsti proizvoda (roštilji, peći, pribor itd.), odabranom načinu prijevoza i zemlji odredišta. Ove informacije navedene su u opisu svakog artikla. U Francuskoj su rokovi obično između 1 i 8 tjedana od primitka uplate.
Rokovi dostave mogu varirati ovisno o dobu godine. Tijekom razdoblja velike potražnje (proljeće/ljeto), rokovi se mogu malo produljiti, dok su izvan sezone (jesen/zima) obično kraći.
Ovi rokovi su indikativni i ovise o odredištu, vremenskim prilikama, eventualnim kašnjenjima prijevoznika ili nepredviđenim incidentima i višoj sili.
Ako dostava traje do 30 radnih dana nakon potvrde narudžbe, kupac neće moći tražiti otkazivanje narudžbe niti zahtijevati naknadu štete.

Na dan slanja, kupac prima obavijest o pošiljci.
Prijevoznik mora kontaktirati kupca najmanje 24 sata unaprijed kako bi dogovorio termin.
Prilikom primitka, kupac mora provjeriti unutarnje i vanjsko stanje paketa, čak i ako pakiranje izgleda netaknuto.
U slučaju oštećenja ili nedostatka dijelova, na dostavnici ili PDA uređaju napišite napomenu „paket oštećen“ prije potpisivanja.
Napomena „podložno raspakiravanju“ nema pravnu vrijednost ako se doda nakon potpisa.
U slučaju ozbiljnog oštećenja utvrđenog odmah, kupac može odbiti robu: napišite „Paket odbijen zbog oštećenja“ na dostavnici i ne preuzimajte paket.
Nakon primitka, u roku od 48 sati, ako se prilikom raspakiravanja otkriju oštećenja, pošaljite fotografije i točan opis oštećenja tvrtki. Napomena „Paket oštećen“ na dostavnici ostaje obveza za aktivaciju osiguranja. Bez ove napomene osiguranje se ni u kojem slučaju ne može aktivirati.
Bez ovih koraka (napomena prijevozniku, fotografije u roku od 48 sati itd.), besplatno pokriće troškova zamjene ili popravka ne može se zajamčiti.

Dostave se vrše samo radnim danima (ponedjeljak do petak).
Dostavljač predaje pakete na granici posjeda.
Kupac mora provjeriti stanje paketa prije potpisivanja. U slučaju oštećenja, napišite „paket oštećen“ ili odbijte paket.

Ako se dostava ne može izvršiti iz jednog od sljedećih razloga, troškovi ponovnog slanja iz Portugala bit će oduzeti od povrata novca:
- pogrešna adresa koju je naveo kupac;
- netočan kontakt broj koji onemogućuje dogovor termina;
- odbijanje kupca da primi robu (osim u slučaju vidljivih nedostataka).

Svi paketi su osigurani tijekom transporta.
Aktivacija osiguranja ovisi o strogom poštivanju procedura: napomena „paket oštećen“, reklamacija u roku od 48 sati s dokazima itd.
U slučaju nepoštivanja ovih koraka, tvrtka može biti oslobođena odgovornosti za štetu.

8. Jamstvo & Ručna Izrada

Svi naši proizvodi imaju jamstvo od 2 godine, u skladu s važećim zakonodavstvom i općim uvjetima prodaje.
Većina naših peći i roštilja izrađena je na zanatski i ručni način.
Može postojati tolerancija u stvarnim mjerama između 1 i 7 cm u odnosu na dimenzije navedene u opisu proizvoda.
Ova varijacija ni na koji način ne utječe na kvalitetu, učinkovitost niti trajnost My-Barbecue proizvoda.