Forsendelse

1. Leveringsområder og kostnader

• Den totale leveringskostnaden, inkludert emballasjekostnader, vil bli angitt på slutten av bestillingsprosessen (checkout) i henhold til produktets egenskaper (volum, vekt, destinasjon).

2. Leveringsmåte og begrensninger

• Alle forsendelser utføres med rekommandert landtransport (med mottakskvittering der dette er aktuelt).
• Leveringen skjer til eiendomsgrensen (ved kanten av veien som er tilgjengelig for lastebil).
• Lastebilene som brukes er tunge (over 3,5 tonn, opptil 21 tonn). Hvis adkomsten ikke er farbar for slike kjøretøy, kan det påløpe tilleggskostnader.
• Det er kundens ansvar å sjekke på forhånd at gaten hans er tilgjengelig for denne typen kjøretøy; ved tvil, kontakt kundeservice før bestilling.

3. Estimerte leveringstider

• Maximus vedfyrte ovner er klare til å sendes. Leveringstiden avhenger av valgt transportmåte (standard, ekspress osv.). Et nøyaktig estimat vises ved utsjekk. Som en veiledende indikasjon, for Frankrike, må man generelt regne med omtrent 7 virkedager etter ordrebekreftelse.

• Leveringstidene varierer avhengig av produkttype (griller, ovner, tilbehør osv.), valgt transportmåte og bestemmelsesland. Denne informasjonen er angitt på hvert produktdatablad. I Frankrike ligger leveringstidene generelt mellom 1 og 8 uker fra mottak av betaling.
• Leveringstidene kan variere avhengig av årstid. I perioder med høy etterspørsel (vår/sommer) kan leveringstidene være noe lengre, mens de har en tendens til å være kortere i lavsesongen (høst/vinter).
• Disse tidene er veiledende og avhenger blant annet av destinasjon, vær, eventuelle forsinkelser hos transportørene eller uforutsette hendelser og force majeure. 
• Hvis leveringen tar inntil 30 virkedager etter ordrebekreftelse, kan kunden ikke be om kansellering av bestillingen eller kreve erstatning, så lenge leveringen utføres innen denne fristen. For varer med lengre leveringstid, for eksempel i perioder med høy etterspørsel eller for produkter som krever spesifikk produksjon, gjelder tidsfristen angitt på produktdatabladet, og leveringen tilpasses deretter.

4. Prosess ved mottak av pakken

• På forsendelsesdagen mottar kunden et varsel som informerer om sendingen.
• Transportøren skal kontakte kunden minst 24 timer i forveien for å avtale et tidspunkt.
• Ved mottak skal kunden kontrollere pakkens innvendige og utvendige tilstand, selv om emballasjen virker intakt.
• Ved skade eller manglende deler, skriv på fraktbrevet eller PDA-en «skadet pakke» før signering.
  
• Påtegningen «med forbehold om utpakking» har ingen juridisk verdi hvis den legges til etter signering.
• Ved alvorlig skade som konstateres umiddelbart, kan kunden nekte å motta varen: skriv «Pakke avvist på grunn av skade» på fraktbrevet og ikke godta pakken.
• Etter mottak, innen 48 timer, hvis skader oppdages ved utpakking, send bilder og en presis beskrivelse av skadene til selskapet. Påtegningen «Skadet pakke» på fraktbrevet er fortsatt en forpliktelse for å utløse forsikringen. Uten denne påtegningen kan forsikringen under ingen omstendigheter utløses.
• Uten disse tiltakene (påtegning til transportøren, bilder innen 48 timer osv.) kan dekning av kostnader til erstatning eller reparasjon ikke garanteres gratis.

5. Leveringer og særlige vilkår

• Leveringene utføres kun på virkedager (mandag til fredag).
• Sjåføren leverer pakkene til eiendomsgrensen.
• Kunden skal kontrollere pakkens tilstand før signering. Ved skade, skriv «skadet pakke» eller nekt å motta pakken.
  

6. Ny forsendelse eller avvisning av levering

• Hvis en levering ikke kan utføres av en av følgende grunner, vil kostnadene for ny forsendelse fra Portugal bli trukket fra refusjonen:
  • feil adresse oppgitt av kunden;
  • feil kontaktnummer som hindrer avtale om tidspunkt;
  • kundens nektelse av å motta varen (utenom synlige defekter).

7. Forsikring og ansvar

• Alle pakker er forsikret under transport.
• Aktivering av forsikringen avhenger av streng overholdelse av prosedyrene: påtegning «skadet pakke», reklamasjon innen 48 timer med bevis osv.
• Ved manglende overholdelse av disse trinnene kan dekning av skadene falle bort.

8. Garanti og håndverksmessig produksjon

• Alle våre produkter har en garanti på 2 år, i samsvar med gjeldende lovgivning og generelle salgsbetingelser.
• Flertallet av våre ovner og griller er produsert håndverksmessig og manuelt.
• En toleransemargin på de faktiske målene, mellom 1 og 7 cm, kan forekomme i forhold til dimensjonene angitt på produktdatabladet.
• Denne variasjonen påvirker på ingen måte kvaliteten, ytelsen eller holdbarheten til My-Barbecue-produktene.